Windows 11 KB 5013943（2022年5月パッチ火曜日）に導入された問題は非常に深刻です。コンピュータがウイルス対策などのアプリケーションに必要なドライバに依存すると、ブルースクリーンのハングアップによってコンピュータがクラッシュします。

知らない人には、KB 5013943（2022年5月）が5月10日にリリースしました。自動セキュリティ更新です。これは、BSODやアプリケーションクラッシュなどの深刻なエラーが発生するユーザーがダウンロードしてインストールするかどうかを選択できないことを意味します。Windows 10を使用しているユーザーにとっても、この問題はアップデートに存在しますが、Windows 11の場合はさらに悪いです。

この累積アップデートをリリースするのは、Windows 11の多くの問題とエラーを修復するためですが、Windows 11 KB 5013943は、ウイルス対策ソフトウェアをサポートするシステムを含む、特定のドライバを持ついくつかのシステムで恐ろしいブルースクリーンフリーズ（BSOD）を引き起こすようです。

Sophosは、オペレーティングシステムのWindows 11 KB 5013943パッチによりブルースクリーンがハングアップしたことを確認しました。つまり、ドライバと2022年5月パッチ火曜日の互換性の問題により、デスクトップが応答しないエラーコードが停止しました。

ブルースクリーンのハングアップエラーに遭遇したユーザーは、Microsoft AnswersフォーラムとRedditで問題を説明し、その中の1人は「このバージョンに更新されてから、Hitman 3をプレイしている10~15分以内にBSODが表示されます。ブルースクリーンは文字の意味が1秒表示されるので、何のエラーが表示されているのか分からない」と話しています。

別のユーザーは、仮想マシンを含むプライマリおよびセカンダリマシンで、「APC_INDEX_MISMATCH」などのファジィなエラーコードを持つブルースクリーンエラーに遭遇したと付け加えました。

影響を受けたユーザーは、デバイスが最新バージョンに更新されるとすぐにBSODをトリガすると主張しています。

マイクロソフトはWindows 11マシンでブルースクリーンのハングアップエラーが発生したという報告を確認していませんが、Sophosは更新を確認するとデバイスが起動できない可能性があります。

「Windows 11でSophos Homeを実行しているお客様は、WindowsアップデートKB 5013943をインストールしてマシンを再起動すると、BSOD/Stopエラーに遭遇する可能性があります」とSophosはサポートドキュメントで指摘しています。

「症状には、Windows Update KB 5013943をインストールした後にコンピュータを再起動するか、電源をオフにした後にデスクトップにアクセスできないことが含まれています。これには、エラーインデックス不一緻メッセージ（ブルースクリーン）を停止することが含まれます」とセキュリティ会社は指摘しています。

BSODエラーを修正するには、Sophosは次の手順で更新をアンインストールすることをお勧めします。

Windowsアップデートを一時停止して、アップデートをインストールしないようにします。

「開始」>「設定」>「Windows更新」を選択します。

更新を7日間停止します。

コントロールパネルを開きます。

プログラムと機能をクリックします。

「≪インストールされた更新の表示｜View Installed Updates｜emdw≫」をクリックします。

KB 5013943を検索し、アンインストールします。